Conor, warum nutzt Sojern Video-Case Studies?

Video ist derzeit der beliebteste Online-Inhalt, weil es vielseitig, unterhaltsam und im Vergleich zu textbasierten Case Studies einfacher zu konsumieren ist. Das Anschauen von Videos erfordert auch sehr wenig kognitiven Aufwand, so dass wir in kürzester Zeit leicht die Aufmerksamkeit von Leads gewinnen, Kunden schulen, den Verkaufsprozess beschleunigen und letztlich Conversions steigern können.

Bei Sojern habe ich festgestellt, dass Fallstudien uns geholfen haben, Vertrauen und Authentizität zu schaffen, sowohl in unserer Branche als auch bei unseren Kunden, weil sie Emotionen hervorrufen (was die Entscheidungsfindung vorantreibt), aber auch weil sie unseren Kunden erlauben, mit ihren eigenen Worten zu erklären, wie unser Produkt ihr Problem gelöst hat. Und wenn wir dem Kommunikationsmix Video hinzufügen, können unsere Kunden buchstäblich direkt mit dem Zuschauer sprechen – und das hilft uns, Vertrauen aufzubauen. Und natürlich sind insbesondere Referenzfilme eine hervorragende Möglichkeit, Social Proof zu vermitteln und seine Wirkung zu verstärken, weil Empfehlungen aus Videos eher geglaubt werden.

In welcher Phase des Verkaufstrichters funktionieren Referenzfilme? Wie effektiv sind sie?

Wir haben gelernt, dass Video-Case Studies im gesamten Sales Funnel wirksam sind, aber insbesondere in der BOFU-Phase (Bottom of Funnel), wo Sie Ihre Kunden zum Kauf überreden müssen. In diesem Stadium haben Interessenten ihre Recherchen durchgeführt und suchen nun nach Beweisen und Testimonials, die unsere Markenversprechen untermauern und ihnen Vertrauen in ihre Kaufentscheidung geben. Indem man ihnen das über Video zur Verfügung stellt, sprich man ihre visuellen und auditiven Sinne an, zündet Emotionen und beschleunigt den Weg zum Kauf. Was ist effektiver als das?

Conor, why does Sojern use video case studies?

Video is the most popular and consumed online content type right now because it's versatile, entertaining and so much easier to consume in comparison to traditional text based case studies. Watching video also requires very little cognitive effort, so in a really short period of time, we can easily attract the attention of leads, educate customers, expedite the sales process and ultimately boost conversions.

At Sojern, I’ve found case studies have helped us establish trust and authenticity, in both our industry and among our customer base, because they evoke emotion (which drives decision making), but also because they also allow our customers to explain, in their own words, how our product solved their problem. And when we add video to the mix, our customers literally get to talk directly to the viewer - and this is what helps us to establish trust. And then of course video case studies, in particular, are an excellent way of conveying social proof and enhance the effects of it because reviews and recommendations from video are more likely to be believed.

In which stage of the sales funnel are they working? How effective are they?

We’ve found video case studies to be effective throughout the sales funnel, but in particular at the BOFU (Bottom of Funnel) stage where you need to convince your customer to buy. At this stage, prospects have done their research and are now looking for proof points and testimonials that substantiate our brand promises and give them confidence in their buying decision. So by providing that to them through video, you’re engaging their visual and aural senses, igniting their emotions and expediting that path to purchase. What’s more effective than that?